در سالهای اخیر، بخش دارویی کشور ایران با رشد قابل توجهی روبرو بوده و نقش کلیدی در سلامت جامعه ایفا میکند. یکی از مهمترین فرآیندهههای تضمین کیفیت و ایمنی داروها، ارزیابی و تایید مدارک دارویی توسط سازمان غذا و دارو است. این سازمان با وضع ضوابط و دستورالعملهای مشخص، بستری شفاف برای ورود، ثبت، تولید و عرضه دارو فراهم میکند تا علاوه بر تسهیل فرآیندهای رگولاتوری، سلامت بیماران نیز تضمین گردد.
آگاهی کامل از مراحل ارزیابی و تایید مدارک دارویی، برای استارتآپهای دارویی، شرکتهای زیستفناوری و تمامی بازیگران زنجیره تأمین دارو از اهمیت ویژهای برخوردار است، زیرا کوچکترین نقص یا اشتباهی ممکن است منجر به طولانی شدن فرآیند یا حتی رد پرونده شود. هدف این مقاله، ارائه یک راهنمای جامع، تخصصی و بهروز برای روشن ساختن تمام گامهای این مسیر است تا متقاضیان با دیدی آگاهانه و علمی، خود را برای مواجهه با الزامات و فرآیندها آماده نمایند.
تعریف و اهمیت ارزیابی مدارک دارویی
مدارک دارویی مجموعهای از مستندات علمی، فنی و حقوقی است که تمامی دادهها و اطلاعات مربوط به یک دارو را در ابعاد مختلف ایمنی، کیفیت، کارآیی و تولید در بر میگیرد. این مستندات شامل جزئیات مربوط به فرمولاسیون، فرایند تولید، کنترل کیفی مواد اولیه و محصول نهایی، مطالعات پیشبالینی (شامل فارماکولوژی، سمیتشناسی، فارماکوکینتیک) و مطالعات بالینی (فازهای I تا IV، کارآزماییهای بالینی، مطالعات اثربخشی و ایمنی در جمعیت هدف) میشود. اهمیت این مدارک نه تنها در تسهیل ثبت و ورود دارو به بازار است، بلکه نقش حیاتی در حفاظت از سلامت جامعه بر عهده دارد، زیرا بر اساس صحتسنجی این مستندات، تنها داروهای ایمن، اثربخش و باکیفیت اجازه عرضه پیدا میکنند. سازمان غذا و دارو با اتکا به دستورالعملهای بینالمللی (مانند ICH – International Council for Harmonisation of Technical Requirements for Pharmaceuticals for Human Use و WHO – World Health Organization) و دستورالعملهای داخلی، ملاکهای ارزیابی را تدوین و بر مبنای آنها عمل میکند. این ارزیابی تضمین میکند که دارو از نظر علمی معتبر، مطابق با استانداردهای جهانی و متناسب با نیازهای بهداشتی جامعه باشد.
مراحل عمومی ارزیابی مدارک دارویی
فرآیند ارزیابی و تایید مدارک دارویی در ایران بر پایه یک مدل ساختاریافته و مرحلهبندی شده بنا شده است تا از شفافیت و دقت بالایی برخوردار باشد. این مراحل بر اساس آخرین ضوابط سازمان غذا و دارو در سال ۱۴۰۴ به شرح زیر است:
الف) پیشثبت و ورود به سامانه:
اولین قدم، ایجاد حساب کاربری در سامانههای تخصصی سازمان غذا و دارو (نظیر TTAC – Thematic Technical Assistance Center یا IR-FDO – Iran Food and Drug Administration Online System) و تکمیل اطلاعات اولیه شرکت یا متقاضی است. این مرحله شامل ارائه مدارک هویتی شرکت (مانند پروانه تاسیس، روزنامه رسمی، اساسنامه)، معرفی مدیر عامل، مدیر فنی، مسئول فنی، مسئول کنترل کیفی و سایر ارکان کلیدی شرکت، احراز صلاحیت و دریافت کد رهگیری و پرونده الکترونیکی میشود. اطلاعات دقیقی از قبیل زمینه فعالیت، سوابق، ساختار سازمانی و توانمندیهای فنی و تولیدی نیز در این مرحله اخذ میگردد. هر گونه نقص در ثبت این اطلاعات یا عدم تطابق با الزامات اولیه ممکن است پرونده را از همان ابتدا معلق کند یا منجر به برگشت پرونده برای تکمیل اطلاعات شود.
ب) تهیه و بارگذاری مدارک لازم:
پس از پیشثبت و دریافت کد رهگیری، متقاضی باید مدارک مورد نیاز را مطابق با نوع دارو (ژنریک، برند، بیوسیمیلار، فرآورده طبیعی، داروی گیاهی، مواد اولیه دارویی و غیره) آماده و در سامانه مربوطه بارگذاری نماید. این مدارک بسیار گسترده بوده و به صورت کلی شامل موارد زیر است:
- مدارک کیفی (Quality Module): شامل مشخصات کامل ماده اولیه و محصول نهایی، روشهای کنترل کیفی، مطالعات پایداری، فرمولاسیون، روش تولید، مشخصات و اعتباربخشی فرایندهای تولید (Process Validation)، و همچنین مدارک مربوط به بستهبندی و برچسبگذاری.
- مدارک غیربالینی (Non-clinical Module): شامل دادههای مربوط به فارماکولوژی (مکانیسم اثر، اثربخشی در مدلهای حیوانی)، فارماکوکینتیک (جذب، توزیع، متابولیسم و دفع دارو در بدن حیوانات)، و سمیتشناسی (سمیت حاد، مزمن، ژنوتوکسیست، کارسینوژنیسیتی، سمیت تولیدمثلی و رشدی).
- مدارک بالینی (Clinical Module): شامل گزارش کامل مطالعات بالینی که بر روی انسان انجام شده است (فاز I تا IV). این مطالعات باید اثربخشی، ایمنی، عوارض جانبی، دوزاژ مناسب، تداخلات دارویی و سایر اطلاعات حیاتی مربوط به مصرف دارو در انسان را پوشش دهند. ارائه گزارشهای پروتکلهای بالینی، فرم رضایتنامه آگاهانه شرکتکنندگان و دادههای خام جمعآوری شده نیز در صورت لزوم الزامی است.
- مدارک تولیدکننده (Administrative Module): شامل اطلاعات کامل شرکت سازنده دارو، سوابق GMP (Good Manufacturing Practice) یا گواهینامههای کیفیت تولید از سازمانهای رگولاتوری معتبر بینالمللی، پرونده کیفیت ماده اولیه (Drug Master File – DMF) در صورت لزوم، و همچنین گواهینامه صادرات و فروش (Certificate of Free Sale – CFS) از کشور مبدأ.
- مدارک مربوط به انطباق با قوانین و مقررات: شامل مدارک مربوط به مالکیت معنوی، پروانه بهرهبرداری از اماکن تولید، مجوزهای زیستمحیطی و سایر مجوزهای لازم.
هر سند باید براساس قالبهای معین، بهویژه ساختار CTD (Common Technical Document) که توسط ICH تعریف شده است، بارگذاری شود تا کار کارشناسان سازمان تسهیل گردد.
ج) صحتسنجی اولیه (بررسی فنی و شکلی):
در این مرحله، کارشناسان سازمان غذا و دارو صحت ورود دادهها، کامل بودن مدارک و مطابقت آنها با الزامات شکلی و ساختاری اولیه را بررسی میکنند. این بررسی شامل چک کردن فرمت فایلها، وجود امضاها و مهرها، کفایت اطلاعات اولیه در هر بخش، و عدم وجود مغایرتهای فاحش است. هر گونه مغایرت، نقص یا عدم انطباق با الزامات اعلام شده، منجر به صدور اخطار اصلاحیه (Deficiency Letter) خواهد شد. معمولاً زمان محدودی برای اصلاح اشکالات (مثلاً ۱۰ تا ۳۰ روز کاری بسته به نوع نقص) تعیین میگردد؛ در غیر این صورت، پرونده مردود یا بایگانی خواهد شد. این مرحله به عنوان فیلتر اولیه برای اطمینان از ارائه مدارک قابل بررسی عمل میکند.
د) ارزیابی تخصصی مدارک:
پس از تایید صحت و کامل بودن اسناد در مرحله اولیه، مدارک توسط کارشناسان هر گروه کاری (شامل گروههای تخصصی در حوزه فرمولاسیون و شیمیایی، کنترل کیفی، فارماکولوژی و سمشناسی، مطالعات بالینی، تولید و GMP، و داروسازی) به صورت دقیق و تخصصی مورد بررسی قرار میگیرد. این ارزیابی بر اساس ضوابط سازمان، دستورالعملهای فنی روزآمد و روشهای پذیرفته شده بینالمللی انجام میشود و در آن به تمامی دادههای آزمایشگاهی (نتایج تستهای فیزیکوشیمیایی، میکروبیولوژیکی، بیولوژیکی)، مطالعات داروسازی و فارماکوکینتیک، گزارشهای پایداری و کیفیت مواد مؤثر و محصول نهایی، شواهد اثربخشی و ایمنی بالینی، و همچنین انطباق فرایند تولید با استانداردهای GMP توجه ویژه میشود. کارشناسان به دنبال اطمینان از منطق علمی، استحکام شواهد و قابلیت تکرار نتایج هستند.
ه) ارسال مدارک به آزمایشگاه مرجع:
در صورت نیاز، نمونههای دارویی (مواد اولیه، محصول نهایی، نمونههای پایدار شده) و مدارک همراه آن به آزمایشگاه مرجع دارویی نیز ارسال و ارزیابی میشوند. تستهای کنترل کیفی که در این مرحله انجام میپذیرد شامل بررسیهای میکروبیولوژیک (مانند میزان آلودگی میکروبی، استریلیتی برای محصولات استریل)، فیزیکوشیمیایی (مانند تعیین خلوص، هویت، میزان مواد مؤثر، ناخالصیها، pH، ویسکوزیته، و تجزیه) و بیولوژیک (مانند تعیین قدرت اثر در صورت نیاز، و تستهای سرولوژی یا ایمونولوژیک برای محصولات بیولوژیک) است تا صحت دادههای ارائه شده توسط متقاضی به تأیید برسد. پاسخ آزمایشگاه مرجع، تعیین کننده تایید یا نیاز به اصلاح مجدد آزمایشها و ارائه گزارشهای تکمیلی است.
و) ارزیابی نهایی و صدور تاییدیه:
پس از گذر از تمام مراحل فوق و جمعبندی نظرات کارشناسی هر گروه، پرونده در کمیتههای تخصصی و سپس در کمیته نهایی ارزیابی دارو (شامل کارشناسان ارشد سازمان و مدیران مربوطه) مورد بحث و بررسی قرار گرفته و نتیجه نهایی اعلام میشود. در صورت تایید همه مستندات، نتایج آزمایشگاهی، و رعایت کلیه الزامات کیفی، ایمنی و اثربخشی، تاییدیه ثبت دارو صادر میگردد که میتواند به صورت پروانه ورود دارو، پروانه ساخت یا مجوز تولید و توزیع باشد. در صورت مشاهده ایرادات اساسی که قابل اصلاح نباشند یا عدم رفع نقصها پس از اخطارهای مکرر، پرونده مردود و دلایل آن به صورت مکتوب برای متقاضی ارسال میشود. پس از صدور تاییدیه، مرحله نظارت پس از ورود به بازار (Post-marketing Surveillance) آغاز میشود.
الزامات و استانداردهای مورد توجه در ارزیابی
فرآیند ارزیابی مدارک دارویی بر پایه مجموعهای از الزامات و استانداردها بنا شده است که رعایت آنها برای تمامی متقاضیان الزامی است:
الف) الزامات عمومی:
کلیه مدارک باید با اصول صداقت علمی (Scientific Integrity)، شفافیت روشها (Transparency of Methods)، کامل بودن دادهها (Completeness of Data)، به روز بودن اطلاعات (Up-to-dateness of Information)، و رعایت مقررات مربوط به مالکیت معنوی (Intellectual Property Rights) تهیه شوند. عدم صداقت در ارائه دادهها یا دستکاری نتایج میتواند منجر به رد قطعی پرونده و اقدامات قانونی علیه متقاضی شود.
ب) استانداردهای فنی و تخصصی:
محتوای مدارک ثبت دارو باید براساس دستورالعملها و گایدلاینهای سازمان غذا و دارو ایران، که غالباً بر اساس ضوابط بینالمللی (ICH, WHO, EMA – European Medicines Agency, FDA – Food and Drug Administration) تدوین شدهاند، تهیه شود. ساختار CTD یا ACTD (Asian Common Technical Document) به عنوان چارچوب استاندارد برای ارائه مدارک شناخته میشود. این ساختار شامل ماژولهای مشخصی است که اطلاعات مربوط به ویژگیهای دارویی (مانند شیمی، داروسازی، کنترل کیفی مواد اولیه و محصول)، مستندات ایمنی (مطالعات سمیت)، اثربخشی (مطالعات بالینی)، و اطلاعات تولیدکننده را به صورت منظم و قابل دسترسی ارائه میدهد. ارائه گزارش کامل و دقیق آزمایشات، اعتبارسنجی روشهای تحلیلی (Analytical Method Validation) و همچنین مستندات مربوط به فرایند تولید و کنترل کیفی در تمامی مراحل از جمله نیازمندیهای اساسی است.
ج) رعایت حقوق مصرفکننده و ایمنی دارویی:
تمام دادهها باید بر مبنای اصول تضمین ایمنی مصرفکننده (Consumer Safety) و رعایت حقوق بیماران (Patient Rights) ارائه شود. افشای کامل و شفاف عوارض جانبی احتمالی، تداخلات دارویی شناخته شده، هشدارهای مصرف، موارد منع مصرف، و تمام جزییات مرتبط با ایمنی دارو اهمیت ویژهای دارد. متقاضیان موظفند گزارشهای دقیقی از فارماکوویجیلانس (Pharmacovigilance) و رصد مداوم ایمنی دارو پس از ورود به بازار ارائه دهند. اطلاعات برچسبگذاری دارو نیز باید به گونهای باشد که راهنمای کاملی برای مصرف صحیح و ایمن دارو برای پزشکان، داروسازان و بیماران فراهم آورد.
نکات مهم در تهیه و ارائه مدارک
برای افزایش شانس موفقیت در فرآیند ارزیابی و تایید مدارک دارویی، توجه به نکات زیر حیاتی است:
الف) صحت و جامعیت مستندات:
بیدقتی در ارائه اطلاعات، ناقص بودن دادهها یا عدم شفافیت در گزارشدهی میتواند بزرگترین عامل مردود شدن مدارک باشد. تمامی مستندات باید مبتنی بر پژوهشهای معتبر، دادههای علمی روز و تاییدیههای رسمی و قابل استناد باشند. تمامی نتایج آزمایشگاهی باید دارای مهر و امضای مسئول فنی و مسئول آزمایشگاه مرجع بوده و هرگونه مغایرت یا نتیجه غیرمنتظره به سرعت پیگیری و با مستندات تکمیلی یا توضیحات علمی توجیهپذیر اصلاح شود. ارائه گزارشهای کامل از انحرافات (Deviations) و اقدامات اصلاحی نیز در صورت بروز، الزامی است.
ب) ترجمه رسمی مدارک بینالمللی:
در صورتی که مدارک از منابع خارجی (مانند نتایج مطالعات انجام شده در خارج از کشور یا گواهینامههای تولید) اخذ شده است، باید توسط دارالترجمه رسمی ترجمه و مهر شود تا مورد قبول سازمان غذا و دارو قرار گیرد. دقت در ترجمه، حفظ مفاهیم علمی و فنی و تطابق با اصطلاحات رایج در صنعت داروسازی از اهمیت بالایی برخوردار است.
ج) قالببندی درست (CTD):
استفاده از ساختار CTD (Common Technical Document) امری الزامی است. این ساختار که توسط ICH تعریف شده، به صورت یکپارچه و منطقی تمامی اطلاعات مورد نیاز را در پنج ماژول (ماژول ۱: اطلاعات اداری و اطلاعات منطقهای، ماژول ۲: خلاصههای فنی و بالینی، ماژول ۳: اطلاعات کیفی، ماژول ۴: گزارشهای مطالعات پیشبالینی، ماژول ۵: گزارشهای مطالعات بالینی) سازماندهی میکند. تمامی بخشها باید بر اساس چکلیستهای ارائه شده توسط سازمان غذا و دارو تهیه و بارگذاری گردند تا فرآیند ارزیابی تسریع شود.
د) پیگیری و هماهنگی مستمر:
نماینده شرکت یا مسئول فنی تعیین شده باید به صورت مستمر وضعیت پرونده را از طریق سامانههای آنلاین سازمان پیگیری نموده و در صورت صدور اخطار اصلاحیه، درخواست مدارک تکمیلی یا هرگونه مکاتبه رسمی از سوی سازمان، به سرعت و با دقت پاسخ دهد. عدم پاسخدهی در موعد مقرر تعیین شده توسط سازمان، منجر به بسته شدن اتوماتیک پرونده یا مردودی آن خواهد شد. برقراری ارتباط موثر و شفاف با کارشناسان سازمان غذا و دارو میتواند در پیشبرد فرآیند بسیار مؤثر باشد.
چالشهای اصلی متقاضیان در ارزیابی و تایید مدارک
متقاضیان در طول فرآیند ارزیابی و تایید مدارک دارویی با چالشهای متعددی روبرو میشوند که درک و آمادگی برای آنها ضروری است:
الف) تغییرات مکرر دستورالعملها:
یکی از چالشهای عمده برای شرکتهای دانشبنیان و استارتآپهای دارویی، تغییرات مستمر در روندها، بخشنامهها، دستورالعملها و الزامات فنی است که توسط سازمان غذا و دارو ابلاغ میشود. هرگونه تغییر در این چارچوبهای قانونی و فنی، ضرورت بهروزرسانی مدارک ارائه شده و تطبیق با شرایط جدید را ایجاد میکند. عدم آگاهی بهموقع از این تغییرات و عدم انطباق مدارک با آخرین ضوابط، یکی از بزرگترین عوامل رد شدن مدارک یا طولانی شدن فرآیند است.
ب) نقص در کیفیت مستندات آزمایشگاهی:
ضعف در مستندسازی نتایج آزمایشگاهی، ارائه دادههای ناقص یا غیر قابل ردیابی (Non-traceable Data)، نبود تأییدیههای رسمی از آزمایشگاههای مرجع، و عدم رعایت فرمتهای مورد قبول سازمان، از دلایل رایج مردود شدن پروندهها محسوب میشوند. استفاده از آزمایشگاههای مرجع تأیید شده توسط سازمان غذا و دارو و دریافت کلیه تأییدیهها و مستندات لازم از مراجع مربوطه، از اصول حیاتی در این مرحله است.
ج) مشکلات ترجمه و مغایرتهای حقوقی:
مدارک ترجمه شده باید از دقت، کامل بودن و تطابق با اسناد اصلی اطمینان حاصل کنند و با تأیید رسمی دارالترجمه ارائه شوند. هرگونه مغایرت میان نسخه اصلی و ترجمه، یا عدم انطباق اطلاعاتی که ممکن است تبعات حقوقی داشته باشد، میتواند منجر به تأخیر در بررسی یا رد قطعی پرونده شود. دقت در نگارش حقوقی و فنی در مدارک نیز اهمیت بالایی دارد.
د) فقدان دانش فنی کافی در تیم تخصصی:
تیمهای تدوین مدارک، شامل کارشناسان رگولاتوری، داروسازان، شیمیدانان و متخصصین حوزه کیفیت، باید دارای دانش کافی در حوزه رگولاتوری، داروسازی، علوم زیستی و مستندسازی علمی باشند. آموزش مستمر پرسنل مرتبط با پرونده دارویی، آشنایی کامل با سامانههای سازمان غذا و دارو و درک عمیق از ساختار CTD و الزامات ICH، یک ضرورت انکارناپذیر است. در صورت فقدان دانش کافی در تیم داخلی، استفاده از شرکتهای مشاوره رگولاتوری و کارشناسان مجرب میتواند راهگشای بسیاری از مشکلات باشد.
نقش شرکتهای مشاوره تخصصی در تسهیل ارزیابی مدارک دارویی
استفاده از خدمات مشاوره تخصصی ثبت دارو و شرکتهای رگولاتوری، بهویژه برای شرکتهای تازهکار، استارتآپها و شرکتهایی که تجربه کمتری در زمینه فرآیندهای پیچیده سازمان غذا و دارو دارند، نقش بسزایی در اطمینان از صحت، جامعیت و انطباق مدارک ایفا میکند. این شرکتها با تسلط بر آخرین ضوابط، بخشنامهها و روندهای بروز سازمان، میتوانند:
- ارزیابی اولیه و شناسایی نقاط ضعف: بررسی دقیق چکلیستها و مدارک ارائه شده و شناسایی هرگونه نقص یا ضعف احتمالی پیش از ارسال رسمی به سازمان.
- آموزش و آمادهسازی تیمهای داخلی: ارائه آموزشهای تخصصی به پرسنل شرکت متقاضی در زمینه تدوین مدارک، کار با سامانههای سازمان و آشنایی با الزامات فنی و قانونی.
- رفع ایرادات و تکمیل پروندهها: کمک به رفع نواقص، تکمیل مدارک ناقص و اطمینان از انطباق کامل با فرمتها و استانداردهای مورد نیاز.
- هماهنگی و ارتباط با کارشناسان سازمان: تسهیل ارتباط با کارشناسان سازمان غذا و دارو و پیگیری مستمر وضعیت پروندهها.
- افزایش شانس موفقیت و کوتاهی زمان بررسی: با ارائه مدارک کامل و استاندارد، شانس موفقیت در اولین مرحله بررسی افزایش یافته و زمان کلی فرآیند از این طریق کاهش مییابد.
همچنین، حضور مشاور خبره در جلسات کمیتههای علمی سازمان، ارائه دفاع حرفهای از مدارک و پاسخگویی به سوالات کارشناسان، یک امتیاز ویژه محسوب میشود و میتواند به توجیه علمی و فنی دارو کمک شایانی کند.
فرآیند رسیدگی به اعتراض و رفع نقص
در صورتی که مدارک دارویی مورد تأیید اولیه سازمان قرار نگیرد و اخطار اصلاحیه صادر شود یا پرونده به صورت کامل مردود گردد، متقاضی مجاز به ثبت اعتراض و ارائه توضیحات یا مدارک تکمیلی برای رفع نواقص است. روند رسیدگی به اعتراض معمولاً با تشکیل کمیته تخصصی در سازمان غذا و دارو، بررسی مجدد مدارک و مستندات ارائه شده، و مکاتبه رسمی با متقاضی برای دریافت توضیحات یا مدارک تکمیلی انجام میشود.
سرعت عمل در پیگیری درخواستهای اصلاحیه و ارائه مستندات تکمیلی، کلید موفقیت در این مرحله است. مهم است که پاسخها دقیق، علمی و مستدل باشند و به تمامی بندهای اصلاحیه به صورت کامل پرداخته شود. در این مرحله نیز، استفاده از مشاوران حقوقی و دارویی که آشنایی عمیقی با فرآیندهای سازمان غذا و دارو و نحوه دفاع از پروندهها دارند، میتواند بسیار کمککننده باشد. ارائه مستندات قویتر، نتایج آزمایشگاهی تکمیلی و توضیحات علمی قانعکننده میتواند شانس موفقیت در مرحله اعتراض را افزایش دهد.
توصیههای نهایی
فرآیند ارزیابی و تایید مدارک دارویی توسط سازمان غذا و دارو، یک مسیر دقیق، تخصصی، زمانبر و حساس است که نقش آن در تضمین سلامت جامعه و دسترسی عادلانه مردم به داروهای با کیفیت، ایمن و اثربخش، انکارناپذیر است. این فرآیند نیازمند درک عمیق از مبانی علمی، فنی و رگولاتوری و همچنین رعایت دقیق اصول حرفهای و اخلاقی است.
توصیههای نهایی برای موفقیت در این مسیر عبارتند از:
- رعایت اصول علمی و فنی: تمامی مستندات باید بر پایه شواهد علمی محکم و پروتکلهای استاندارد تدوین شوند.
- بروز بودن اطلاعات: پیگیری مستمر آخرین تغییرات در دستورالعملها و ضوابط سازمان غذا و دارو و تطبیق مدارک با آنها.
- بهرهگیری از تخصص مشاوران حرفهای: استفاده از شرکتهای مشاوره رگولاتوری و کارشناسان مجرب برای اطمینان از صحت و جامعیت مدارک و تسهیل فرآیند.
- کنترل کیفیت دادهها و مستندسازی دقیق: اطمینان از صحت، کامل بودن و قابلیت ردیابی تمامی دادهها و مستندات ارائه شده.
- رعایت الزامات قانونی و ساختار CTD: پیروی دقیق از ساختار CTD و سایر الزامات قانونی سازمان غذا و دارو.
- ارتباط شفاف و مستمر با سازمان: برقراری ارتباط سازنده با کارشناسان سازمان و پاسخگویی سریع به درخواستهای اصلاحیه.
تعهد به کیفیت، دقت در مستندسازی و رعایت الزامات قانونی، رمزعبور ورود موفق به بازار دارویی ایران و تضمین سلامت مصرفکنندگان خواهد بود.